Conditions générales de vente

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site NeoRetroPlay, une boutique en ligne spécialisée dans les produits rétro gaming, consoles, jeux vidéo anciens, accessoires et produits dérivés. Ces CGV ont pour objectif de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes en ligne proposées par NeoRetroPlay.

En validant sa commande, le client accepte sans réserve ces conditions générales de vente.

ARTICLE 2 : PRODUITS

Les produits commercialisés sur NeoRetroPlay sont des produits neufs ou reconditionnés liés au monde du rétro gaming, incluant des consoles de jeux rétro, des jeux vidéo, des accessoires et des objets de collection. Chaque produit est présenté avec une description détaillée, incluant son état, ses caractéristiques techniques, et son prix.

Les images des produits sont à titre indicatif et peuvent différer légÚrement des produits réels (en raison des spécifications des fabricants ou des variations d'écran).

ARTICLE 3 : COMMANDE

La commande est validée lorsque le client a rempli ses informations de facturation et de livraison et a procédé au paiement. NeoRetroPlay se réserve le droit de refuser toute commande présentant des anomalies, comme un produit non disponible, ou un paiement non autorisé.

En cas de doute sur la validitĂ© de la commande, NeoRetroPlay pourra contacter le client pour confirmer ou annuler la commande. Une commande est dĂ©finitivement confirmĂ©e uniquement aprĂšs l’envoi d’un email de confirmation Ă  l’adresse indiquĂ©e par le client.

ARTICLE 4 : PRIX

Les prix des produits affichĂ©s sur NeoRetroPlay sont en euros et incluent la TVA applicable. Les prix sont susceptibles d’ĂȘtre modifiĂ©s Ă  tout moment, mais les prix appliquĂ©s seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont calculĂ©s et indiquĂ©s avant la confirmation de la commande.

Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison, est confirmé avant la validation finale par le client.

ARTICLE 5 : PAIEMENT

Le paiement peut ĂȘtre effectuĂ© par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen spĂ©cifiĂ© lors de la commande. NeoRetroPlay utilise des systĂšmes de paiement sĂ©curisĂ©s pour garantir la confidentialitĂ© des informations bancaires. Le client doit fournir des informations de paiement correctes et complĂštes. En cas de non-validation du paiement, la commande sera annulĂ©e.

En cas de paiement refusé ou de problÚme de facturation, NeoRetroPlay se réserve le droit d'annuler ou de suspendre la commande jusqu'à résolution du problÚme.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. NeoRetroPlay livre dans les zones géographiques spécifiées lors du passage de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination et le type de produit, mais peuvent varier en fonction des circonstances.

Les frais de livraison sont calculĂ©s en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils sont indiquĂ©s avant la validation du paiement. En cas d'erreur d’adresse fournie par le client, NeoRetroPlay ne pourra ĂȘtre tenu responsable des retards ou de l’impossibilitĂ© de livrer.

ARTICLE 7 : RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation en vigueur, le client dispose d’un droit de rĂ©tractation de 14 jours aprĂšs la rĂ©ception de sa commande. Pour exercer ce droit, le client doit retourner le produit dans son Ă©tat d'origine, non utilisĂ© et avec tous ses accessoires, Ă  ses frais.

Les produits retournés seront vérifiés, et si le retour est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Certains produits, notamment les produits scellés ou personnalisés, ne peuvent pas bénéficier de ce droit de rétractation.

ARTICLE 8 : GARANTIE LÉGALE

Tous les produits vendus sur NeoRetroPlay sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans (pour les produits neufs) ou selon les termes spécifiés pour les produits reconditionnés. Si le produit est défectueux ou non conforme, le client peut demander une réparation, un échange ou un remboursement.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ

NeoRetroPlay décline toute responsabilité en cas de dommage indirect, comme la perte de données ou les frais accessoires liés à l'utilisation des produits. La responsabilité de NeoRetroPlay se limite au montant de la commande effectuée par le client.

En cas de force majeure, NeoRetroPlay ne pourra ĂȘtre tenu responsable des retards ou de l’impossibilitĂ© de livrer la commande.

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

NeoRetroPlay s’engage Ă  respecter la confidentialitĂ© des donnĂ©es personnelles collectĂ©es sur le site. Ces donnĂ©es sont utilisĂ©es uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des comptes clients et l’envoi d’offres promotionnelles, sous rĂ©serve du consentement prĂ©alable du client.

Le client dispose d'un droit d'accÚs, de rectification, et de suppression de ses données personnelles conformément à la loi sur la protection des données (RGPD).

ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site NeoRetroPlay, y compris les textes, images, vidéos et logos, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation de ces éléments sans autorisation est interdite et peut entraßner des poursuites judiciaires.

ARTICLE 12 : MODIFICATIONS DES CGV

NeoRetroPlay se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et seront applicables immédiatement aprÚs leur mise en ligne. Les CGV en vigueur au moment de la commande sont les seules applicables à cette commande.

ARTICLE 13 : LITIGES

En cas de litige, le client peut contacter le service client de NeoRetroPlay. Si un rÚglement amiable n'est pas trouvé, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu du domicile du client.

ARTICLE 14 : SERVICE CLIENT

Le service client de NeoRetroPlay est disponible pour répondre à toute question ou réclamation concernant les produits ou les commandes. Le client peut contacter le service client par email à service@neoretroplay.com ou par téléphone au [numéro du service client].

ARTICLE 15 : FORCE MAJEURE

NeoRetroPlay ne pourra ĂȘtre tenu responsable en cas de force majeure, y compris mais non limitĂ© Ă  des grĂšves, des catastrophes naturelles, des conflits sociaux, ou des interruptions de services de transport.

ARTICLE 16 : CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE

Le client s’engage Ă  utiliser le site NeoRetroPlay de maniĂšre lĂ©gale et respectueuse des droits des tiers. Toute utilisation abusive du site peut entraĂźner la suspension ou la suppression du compte utilisateur.

ARTICLE 17 : VALIDITÉ DES CGV

Si une disposition des prĂ©sentes CGV est jugĂ©e invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validitĂ© des autres dispositions. Les autres articles des CGV resteront valides et applicables.

ARTICLE 18 : SUIVI DE COMMANDE

Le client peut suivre l'Ă©tat de sa commande en se connectant Ă  son compte client sur NeoRetroPlay. Les informations de suivi de la commande, y compris l’état de la livraison, seront mises Ă  jour rĂ©guliĂšrement.

ARTICLE 19 : CODES PROMOTIONNELS ET OFFRES SPÉCIALES

Les codes promotionnels ou offres spĂ©ciales doivent ĂȘtre utilisĂ©s conformĂ©ment aux conditions qui y sont attachĂ©es. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres promotions et ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s aprĂšs leur date d’expiration.

ARTICLE 20 : ACCEPTATION DES CGV

En validant sa commande, le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. Cette acceptation est considérée comme pleine et entiÚre, sans réserve.